Streszczenie: Na przykładzie producenta opakowań kartonowych pokazujemy, dlaczego strona za 18 000 zł generowała tylko 4 zapytania miesięcznie przy 900 odwiedzinach z Google Ads. Rozkładamy na czynniki 9 przyczyn niskiej konwersji, od formularza z 12 polami po czas ładowania 4,8 s na telefonie.
Telefon od klienta brzmiał tak: strona wygląda dobrze, budżet na Google Ads wydajemy co miesiąc, a zapytań jak nie było, tak nie ma. Producent opakowań kartonowych z Wielkopolski zgłosił się po roku prowadzenia kampanii i inwestycji w nową stronę. Efekt: 900 wejść miesięcznie, 4 zapytania, konwersja 0,44%. Zrobiliśmy bezpłatny audyt strony i znaleźliśmy 9 konkretnych przyczyn.
Co pokazał audyt: 9 przyczyn niskiej konwersji
| Nr | Powód | Dane z audytu |
|---|---|---|
| 1 | Zbyt długi formularz | 12 pól obowiązkowych, w tym NIP przed pierwszym kontaktem |
| 2 | Brak widełek cenowych | 0 wzmianek o cenie, klienci pytali o nią mailowo zamiast formularzem |
| 3 | Wolne ładowanie mobile | 4,8 s LCP przy 68% ruchu z telefonów |
| 4 | Brak dowodów społecznych | 0 referencji, 0 case studies na stronie |
| 5 | Niejasne CTA | przycisk Dowiedz się więcej zamiast Zapytaj o wycenę |
| 6 | SEO tylko na markę | 3 frazy w TOP10, wszystkie brandowe |
| 7 | Brak telefonu i czatu | tylko formularz, brak numeru w nagłówku |
| 8 | Uniwersalna oferta | jeden opis dla 6 różnych branż odbiorców |
| 9 | Wygaszony remarketing | piksel zainstalowany, kampania nieaktywna od 8 miesięcy |
Formularz: 12 pól do 4 pól
Zostawiliśmy tylko imię, e-mail, telefon i opis potrzeby. Po 6 tygodniach konwersja wzrosła z 0,44% do 1,3%, czyli z 4 do 12 zapytań przy tym samym ruchu.
Czas ładowania 4,8 s: realny koszt
Mechanizm opisujemy szerzej w tekście Dlaczego Twoja strona jest wolna. U tego klienta kompresja obrazów i wymiana hostingu obniżyły LCP do 2,1 s, a współczynnik odrzuceń na mobile spadł o 22 punkty procentowe.
Brak segmentacji oferty
Zamiast jednego opisu dla 6 branż wprowadziliśmy 3 warianty treści pod segmenty spożywczy, e-commerce i kosmetyczny. Po 3 miesiącach liczba zapytań wzrosła do 14 miesięcznie, a klienci sami wskazywali w formularzu właściwą branżę.
Co dalej z resztą listy
Pozostałe punkty, czyli dowody społeczne, CTA, SEO na frazy transakcyjne, kontakt telefoniczny i remarketing, wdrażaliśmy równolegle w kolejnych 2 miesiącach. Każdy z nich osobno dawał wzrost o 1 do 3 zapytań miesięcznie. Jeśli Twoja strona ma podobny profil, czyli ruch jest, a zapytań brak, sprawdzenie tych 9 punktów zajmuje nam zwykle 3 do 5 dni roboczych w ramach zapytania ofertowego.
FAQ
Ile trwa audyt konwersji strony?
Standardowy audyt obejmujący formularz, szybkość, SEO i CTA zajmuje 3 do 5 dni roboczych i kończy się listą priorytetów z konkretnymi liczbami.
O ile skróceniu formularza może poprawić konwersję?
W opisanym przypadku redukcja z 12 do 4 pól podniosła konwersję z 0,44% do 1,3% w ciągu 6 tygodni, czyli trzykrotnie.
Czy czas ładowania 4,8 s to dużo?
Tak, Google traktuje LCP powyżej 2,5 s jako słaby wynik. W tym case study obniżenie do 2,1 s zmniejszyło odrzucenia mobile o 22 punkty procentowe.
Czy warto reaktywować wygaszony remarketing?
Jeśli piksel jest zainstalowany dłużej niż 6 miesięcy bez aktywnej kampanii, dane o odbiorcach są zwykle nieaktualne i wymagają ponownego zebrania przez 2 do 4 tygodnie przed uruchomieniem kampanii.
